Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 70800, vă comunicăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii condului de confirmare al tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Necunoaşterea acestor informaţii nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât acestea se regăsesc pe site-ul societății http://www.stbsa.ro.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea titlului de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Drept urmare, persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie.

În urma verificărilor efectuate și din declarația echipei de control, s-a constatat că la data de 22.09.2022, în autobuzul liniei 442, nu ați prezentat titlu de călătorie valabil la momentul controlului, deoarece ați trimis SMS pentru achiziționarea titlului de călătorie după ce ați urcat în mijlocul de transport în comun, mai exact în timpul efectuării acțiunii de control.

Referitor la modul în care corpul de control efectuează verificarea titlurilor de călătorie, vă transmitem că STB S.A., în virtutea principiilor de bază cărora funcţionează şi a prevederilor legale, are dreptul de a alege modalitatea verificării titlurilor de călătorie (scopul principal fiind reducerea fraudei şi evident a creşterii calităţii transportului), iar această verificare se realizează într-un timp scurt, astfel încât să nu creăm disconfort călătorilor.

În ceea ce privește aspectele semnalate în sesizare, respectiv ,,am fost informată că a fost emis un proces-verbal pe numărul personal de telefon”, menționăm că procesul verbal de contravenție nu poate fi emis prin intermediul unei facturi de telefonie mobilă, acest lucru fiind imposibil de realizat.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele care circulă fără titlu de transport valabil.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.