Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 70797, vă transmitem că, în urma verificărilor efectuate asupra cardului de transport cu seria 0101697857, a reieșit că la efectuarea controlului din data de 23.09.2022, în troleibuzul liniei 76, ora 12:52, cardul de călătorie nu a fost validat.

La ora 12:48 (linia și data menționate anterior) s-a efectuat reîncărcarea la validator a portofelului electronic, cu suma de 20 lei, practic s-a scris fizic titlul pe suportul de card, fără a exista cea de a doua validare pentru deducerea călătoriei. La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport, ați fost atenționată prin intermediul unui mesaj dedidat, pe ecranul validatorului.

Astfel, menționăm că nu s-au respectat termenii și condițiile de utilizare a aplicației STB Online privind încărcarea produselor pe card: Scrierea fizică a titlului pe cardul de transport este condiţionată de interacţiunea cardului cu validatorul fără apăsarea butoanelor 1 sau 2 (doar prin apropierea cardului de validator). La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veţi fi atenţionat prin intermediul unui mesaj dedicat pe ecranul validatorului. Precizăm ca tranzacţia de reîncărcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlul de transport portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. ATENŢIE: după reîncărcarea cardului în cazul portofelului electronic este obligatorie validarea, în caz contrar riscaţi sa fiţi sanctionaţi contravenţional pentru neplata călătoriei efectuate.

La solicitarea reprezentanților corpului de control, călătorii au obligaţia să prezinte cardul de transport încărcat cu titlu de transport valabil şi validat de îndată la urcarea în mijlocul de transport utilizat.

În situaţia în care la momentul controlului nu se poate face dovada existenţei titlului de călătorie validat, controlorii aplică sancţiunea conform prevederilor legale. 

Pentru facilitarea acestei operațiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să își valideze cardurile de transport imediat la urcarea în vehicul. Informațiile se regăsesc pe site-ul STB S.A. https://www.stbsa.ro/, la secțiunea „Plata călătoriei”.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), în baza actului de identitate.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.