Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 70715, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil şi validat, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.

Întrucât susțineți că ați asistat la un incident în care menționați mai multe aspecte, răspundem punctual:

Ø  „Acțiunea s-a desfășurat pe peronul liniei de tramvai cu numărul 1” – Menționăm că salariații din cadrul corpului de control, constată contraveția în mijlocul de transport al societății, însă acțiunea de control poate fi finalizată și în afara vehiculului, stațiile STB S.A. fiind situate pe domeniul public. Domeniul public reprezintă un spațiu protejat de organele de ordine ale statului prin agenții din teren și prin serviciile operative ale instituțiilor responsabile cu asigurarea ordinii și siguranței publice.

Ø  „Controloarea blondă avea un ton extrem de ridicat și amenințător” – Echipa de control care a verificat titlurile de călătorie în data de 22.09.2022, în tramvaiul 1, declară că au depistat o persoană fără titlu de călătorie. În stație pe refugiu, echipa de control i-a adus la cunoștință persoanei în cauză, care sunt modalitățile de achiziționare a titlurilor de călătorie.

Ø  „Niciunul dintre ei nu avea vesta insemnată cu marcajul „controlor” - în luna iunie 2022, STB SA a demarat un prim proiect în cadrul activităţii de supracontrol, repartizând în traseu echipe de controlori care nu poartă vestele albastre cu însemnele CONTROL – STB SA, aşa cum era obişnuit până acum publicul călător.

Scopul acestei acțiuni este de a determina toţi călătorii să circule cu titlu de călătorie valabil şi de a elimina situaţiile în care aceştia achitau călătoria doar la vederea vestelor de control.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimaţii călătorie, echipele de supracontrol, deţin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:

Ø  Legitimaţia de control, ce conţine poza şi datele de identificare ale angajatului STB SA (nume, prenume şi numărul de serviciu), iar pe verso delegaţia de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB SA de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

Ø  Cardul de operator cu aplicație de control activă (denumit card de identitate), ce conține, de asemenea, poza şi datele de identificare ale angajatului STB SA (nume, prenume şi numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimaţii călătorie se autentifică şi trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat şi se află în posesia angajaţilor doar în timpul programului de lucru;

Ø  Echipamentul de control pe care este instalată aplicaţia de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimaţii călătorie NU pot efectua controlul. Fară echipament de control şi fără card de identitate, NU se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare şi autentificare a angajaţilor în procesul de verificare a titulurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poată efectua controlul.

Prin urmare, nu vesta albastră defineşte un controlor de legitimaţii călătorie, ci documentele şi echipamentele mai sus menţionate.

Echipele de controlori legitimaţii călătorie sunt instruite ca la momentul controlului să prezinte legitimaţia de control, cardul de operator şi echipamentul de control.

Deși există discrepanță între cele relatate și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă informăm că aceștia au fost reinstruiți cu privire la relația cu publicul călător și atribuțiile ce le revin în conformitate cu Regulamentul Intern al STB S.A.

Pentru bunăstarea și confortul întregii comunități , toți cetățenii care utilizează un serviciu ar trebui să respecte prevederile legale, totodată având obligația de a achita contravaloarea serviciilor prestate. STB S.A. depune eforturi pentru dezvoltarea transportului public, însă este nevoie și de implicare din partea călătorilor pentru a ne atinge scopul comun.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391