Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 70673, vă informăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În conformitate cu HCGMB 838/12.12.2018, se acordă gratuitate pentru toţi elevii din învăţământul preuniversitar obligatoriu acreditat/autorizat care frecventează cursurile unei instituţii de învăţământ din Capitală. Elevii care frecventează o unitate de învăţământ din Bucureşti, care au domiciliul în Capitală, beneficiază de gratuitate la abonamentul metropolitan lunar sau pentru  o perioadă de 12 luni, cu reducere de 100%. De prevederile actelor legislative menţionate beneficiază numai elevii din învăţământul acreditat/autorizat, primar, gimnazial, liceal şi profesional, cu vârstă până la 18 ani sau până la finalizarea studiilor liceale/profesionale. Elevii care locuiesc în Judeţul Ilfov vor beneficia, de asemenea, de acest drept.

Menţionăm că începând din data de 13.04.2022, abonamentele gratuite se pot reîncărca pe cardurile deja existente sau se vor elibera carduri noi emise celor care nu deţin, pentru o perioadă de 12 luni/întregul an şcolar, astfel eliminându-se deplasările lunare la centrele de comercializare a titlurilor de călătorie.

Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. a lansat aplicaţia mobilă YouthTB, începând cu data de 03.09.2022, dedicată elevilor care frecventează unităţile de învăţământ acreditate din Municipiul Bucureşti sau Judeţul Ilfov, pentru obţinerea abonamentului gratuit de transport.

Noua aplicaţie permite obţinerea abonamentelor metropolitane valabile în perioada anului şcolar, pe toate liniile de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, indiferent de operatorul de transport, conform legislaţiei în vigoare.

Pentru a beneficia de abonament gratuit, utilizatorul trebuie să aibă statutul de elev înscris la o unitate de învăţământ acreditată din Municipiul Bucureşti sau Judeţul Ilfov.

Referitor la cele relatate de dumneavoastră, vă informăm că au fost colectate informații și din partea echipei de control. Conform declarației acesteia, a reieșit că, la efectuarea controlului în autobuzul liniei 335, agenții constatatori au solicitat persoanei în cauză titlul de călătorie, însă aceasta nu a prezentat titlu de călătorie, nu s-a legitimat și nici nu a prezentat vreun document din care să reiasă că este elevă, astfel achitând suprataxa în valoare de 80 lei cu cardul bancar.

Fără un act de identitate este foarte dificil de încadrat un adolescent pe un anumit segment de vârstă (7-14 ani, 14-18 ani, peste 18 ani), deoarece fiecare individ se dezvoltă diferit. Corpul de control este permanent instruit să aplice o manieră de control blândă, fără să creeze stări de tensiune emoțională sau de orice natură pentru călătorii neplătitori ce nu pot fi încadrați vizual ca etate în categoria persoanelor majore (peste 18 ani).

În situaţia în care călătorii utilizează mijloacele de transport în comun ale STB S.A. dar nu plătesc serviciul de transport sau nu fac dovada că beneficiază de gratuitate, în momentul controlului, au posibilitatea de a achita pe loc un titlu de călătorie cu tarif special, respectiv suprataxa de călătorie care nu este o sancţiune contravenţională şi intră în categoria documentelor cu regim special.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că activitatea salariaților în cauză va fi monitorizată și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A.

Subliniem faptul că echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil și să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Pentru bunăstarea și confortul întregii comunități, toți cetățenii care utilizează un serviciu ar trebui să respecte prevederile legale privind modul în care se desfășoară transportul în comun, având obligația de a achita contravaloarea serviciilor prestate.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.