Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 70637, privind prezenţa unui om al străzii în tramvaiul din linia 25, în data de 20.09.2022, vă comunicăm următoarele:
Aspectul reclamat este o consecinţă a sistemului în care se circulă în reţeaua de suprafaţă deservită de STB S.A., fără posibilitatea îngrădirii mecanice, aşa cum este cazul în reţeaua de metrou şi care facilitează accesul tuturor cetăţenilor în mijloacele de transport.
Intervenţia conducătorilor de vehicule în situaţii de genul celei relatate întâmpină dificultăţi, întrucât ar fi necesară părăsirea postului de conducere, lucru interzis de reglementări.
Conducătorii de vehicule sunt instruiţi să intervină atunci când apar situaţii deosebite, care pot genera riscuri pentru călători, prin apelarea numărului de urgenţă 112 și să staţioneze până la sosirea unui echipaj de poliţie.
Luăm măsuri prin intermediul agenţilor de control, atunci când ne sunt semnalate astfel de situaţii, dar sunt doar măsuri punctuale. De regulă, atunci când intervenim, persoana respectivă coboară din vehiculul respectiv şi se urcă în următorul, deci se acţionează fără a obţine rezultatul scontat.
Cunoscând nemulţumirea călătorilor faţă de acest aspect, am iniţiat relaţii de colaborare cu instituţiile abilitate cu asigurarea ordinii publice, cu sprijinul cărora acest fenomen a fost redus, însă nu poate fi eliminat definitiv, întrucât resursele umane şi logistice nu permit o monitorizare permanentă a vehiculelor prin consituirea unui corp de pază cu atribuţii în acest sens.
De asemenea, având în vedere numărul foarte mare de vehicule aflate în circulaţie în reţeaua STB S.A., utilizarea numărului de urgenţă 112 trebuie să fie una justificată, apelarea numărului fără un motiv întemeiat şi fără a proba existenţa unei stări de urgenţă fiind considerată un abuz.
Conducătorul de tramvai a fost atenţionat ca pe viitor să manifeste mai multă atenţie la ce se întâmplă în salonul de călători și să trateze cu mai multă responsabilitate asemenea evenimente.
Ne cerem scuze pentru neplăcerile produse şi vă mulţumim pentru înţelegere.