Ca urmare a sesizărilor dumneavoastră, conexate și înregistrate la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 70575/20.09.2022, prin care semnalați conduita inadecvată în trafic a conducătorilor de autobuz, din liniile 137 și 178, care au circulat în data de 19.09.2022, vă comunicăm următoarele:

Reclamația dumneavoastră este în curs de analiză la conducerea unităților unde aceștia își desfășoară activitatea, pentru a se stabili cauzele atitudinii lor agresive și măsurile de corectare a unui astfel de comportament.

Condițiile dificile întâlnite de angajații noștri în trafic nu constituie o scuză pentru o conduită inadecvată față de călători și vă asigurăm că nu tolerăm sub nicio formă astfel de abateri, pe care ne străduim să le menținem la nivelul unor cazuri izolate.

Subliniem faptul că, anual, personalul de mișcare al STB S.A. este supus unui control medical, care include și testări psihologice, iar la ieșirea în traseu, conducătorii de vehicule își asumă responsabilitatea păstrării integrității călătorilor și a celorlalți participanți la trafic, cât și a vehiculului.

Pentru că nu au existat dubii cu privire la veridicitatea reclamației dumneavoastră, s-a decis o primă măsură de corectare a unor astfel de comportamente, prin reinstruirea și atenționarea tuturor conducătorilor de vehicule de a respecta instrucțiunile specificate în “Manualul conducătorului de vehicul”, care reglementează toate aspectele legate de realizarea programului de transport.

De asemenea, factorii responsabili cu gestionarea acestor linii au primit dispoziția de a verifica modul în care este îndeplinit programul de transport, pentru prevenirea eventualelor nemulțumiri din partea călătorilor.