Ca urmare a sesizării dumneavoastră, ȋnregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 70464, vă comunicăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Conform prevederilor legale în vigoare, cardul de suprataxă emis de către angajații societății intră în categoria documentelor cu regim special și poate fi eliberat fără bon fiscal.

La cerere, poate fi eliberată factură fiscală aferentă cardului de suprataxă, la sediul nostru din Calea Şerban Vodă, nr. 164-168, sector 4, București, pe baza actului de identitate şi a cardului de suprataxă.

Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din Regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia expiră.

Întrucât nu permitem angajaților un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine, controlorii legitimații de călătorie sunt instruiți frecvent la ședințele de pregătire profesională, iar în cadrul acestor întâlniri, unele dintre punctele esențiale vizează importanța îndeplinirii atribuțiilor de serviciu, precum și însușirea unui comportament respectuos față de călători.

Aspectele semnalate au fost reținute în atenția noastră, mesajul dumneavoastră fiind transmis Șefilor Formație Control, care au în atribuții repartizarea echipelor de control pe linia 406, în vederea remedierii celor reclamate.

În cazul în care se constată că salariații cu atribuții de control nu își respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern  al STB S.A.

În continuare suntem receptivi la semnalele primite din partea călătorilor pentru îmbunătăţirea activităţii pe care o desfăşurăm.

Pentru bunăstarea și confortul întregii comunități, toți cetățenii care utilizează un serviciu ar trebui să respecte prevederile legale privind modul în care se desfășoară transportul în comun, având obligația de a achita contravaloarea serviciilor prestate.

Societatea de Transport București STB S.A. face eforturi pentru dezvoltarea transportului public, însă este nevoie și de implicare din partea călătorilor pentru a ne atinge scopul comun.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.