Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 70346/15.09.2022, vă transmitem că înainte de a urca în mijloacele de transport, călătorii au obligația de a se asigura că dețin titlu de călătorie valabil, iar imediat ce au accesat salonul vehiculului să își valideze cardul de transport sau după caz, să efectueze plata cu cardul bancar direct la validatoarele din vehicul.

Dacă se încearcă validarea cardului de transport sau a cardului bancar după ce controlorii au trecut validatoarele din stare “comercială” în “Stare control”, călătorii sunt pasibili de amendă.

Facem precizarea că blocarea validatoarelor în “Stare control” se efectuează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat.

Întrucât nu ne-ați furnizat date și elemente concrete (primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar, datele privind sancțiunea), suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3.