Referitor la sesizarea dumneavoastră în care semnalați lipsa căldurii din mijloacele de transport, vă comunicăm următoarele:

Unitățile STB S.A. sunt atenționate să efectueze în mod responsabil verificarea instalațiilor de climatizare din vehicule și să ia măsuri de remediere urgentă a celor defecte.

De asemenea, personalul de bord este instruit să anunțe orice defecțiune apărută pe traseu, pentru a putea efectua la timp remedierile.

Pentru a trata cu mai multă eficiență astfel de reclamații, rugăm călătorii să ne transmită mai multe informații concrete (data, linia, număr de înmatriculare vehicul etc.), prin care să identificăm vehiculele care circulă în condiții necorespunzătoare și să stabilim dacă este vorba de un mijloc de transport cu probleme tehnice sau de o abatere disciplinară a conducătorilor de vehicule, astfel încât să acționăm în cunoștință de cauză.

Legat de alt aspect din sesizarea dumneavoastră în care semnalaţi neefectuarea cursei din linia 783, în data de 09.02.2022, programată la ora 08:32, vă informăm că aspectul reclamat a fost cauzat de unele probleme tehnice care au afectat temporar încadrarea autobuzelor în graficele de circulaţie programate.

Am reţinut şi observaţia dumneavoastră legată de comportamentul conducătorului de vehicul.

În acest caz, a fost demarată procedura de cercetare disciplinară a acestuia, în urma căreia se vor aplica măsurile prevăzute în Regulamentul Intern STB S.A. De asemenea, abaterea a fost consemnată şi în fişa personală de evaluare.

Vă asigurăm că acordăm atenţie şi suntem preocupaţi de conduita angajaţilor noştri şi de atitudinea lor faţă de cetăţenii cu care interacționează, iar dialogul cu publicul călător ne ajută să corectăm deficienţele semnalate.