Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 70282/14.09.2022, vă comunicăm următoarele:

Conform O.G. nr. 27/2002, art. 1: „Prezenta ordonanţă are ca obiect reglementarea modului de exercitare de către cetăţeni a dreptului de a adresa autorităţilor publice şi instituţiilor publice petiţii formulate în nume propriu”.

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.  

Plata prin SMS a unei călătorii metropolitane se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB. Această atenționare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situație. Aceste informații se regăsesc afișate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât și pe site-ul STB S.A. https://www.stbsa.ro/index, la secțiunea „Plata călătoriei”, subsecțiunea „Plata titlurilor de călătorie prin SMS”.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București – Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

În conformitate cu obligaţiile prevăzute în Contractul de delegare a gestiunii serviciului public de transport local de călători semnat cu TPBI, STB S.A. a înfiinţat Biroul de Supracontrol pentru eficientizarea activităţii de verificare a titlurilor de călătorie în mijloacele de transport public.

În acest sens, în luna iunie 2022, STB S.A. a demarat un prim proiect în cadrul activităţii de supracontrol, repartizând în traseu echipe de controlori care nu poartă vestele albastre cu însemnele CONTROL – STB S.A., aşa cum era obişnuit până acum publicul călător.

Scopul acestei acţiuni este de a determina toţi călătorii să circule cu titlu de călătorie valabil şi de a elimina situaţiile în care aceştia transmit SMS doar la vederea echipelor de control.

Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele care circulă fără titlu de transport valabil. 

Precizăm faptul că permanent salariaților noștri li se recomandă să dea dovadă de moderație și tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07.00-15.00.