Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 70283, vă informăm că persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate..

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, călătorii identificaţi fără titlu de călătorie valabil suportă consecinţele legii. Necunoaşterea acestor informaţii nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile şi pe site-ul nostru, http://www.stbsa.ro/

Plata călătoriei cu cardul bancar contactless direct la validator, în mijloacele de transport public, este cel mai recent proiect privind diversificarea modalităților de plată. Această modalitate de plată este în curs de extindere, urmând ca achitarea călătoriei cu orice card bancar contactless, Mastercard, Maestro sau Visa, să se poată realiza în toate mijloacele de transport în comun.

Pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, STB S.A. a pus la dispoziţia clienţilor mai multe modalităţi de achiziţionare a unui titlu de călătorie valabil, şi anume:

• prin card bancar direct la validator;
• Automate de vânzare;
• prin Poşta Română;
• On-line, pe site-ul societăţii http://www.stbsa.ro ;
• prin SMS la numărul 7458, disponibil în toate reţelele naţionale de telefonie mobilă, de unde călătorii pot achizitiona o călătorie metropolitană cu valabilitate de 90 de minute, la preţul de 0,65 euro + TVA sau un abonament metropolitan cu valabilitate de 24 de ore, la preţul de 1,5 euro  + TVA, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicaţiei 24Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deţinerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.

Salariaţii Societăţii susţin că acuzaţiile formulate de dumneavoastră sunt nefondate, controversa cu echipa de control având ca subiect neachitarea călătoriei. Aceştia declară că în momentul în care aceștia au coborât din mijlocul de transport, dumneavoastră ați avut o atitudine recalcitrantă și violentă, moment în care le-ați adus injurii și i-ați brusat.

În relaţia STB S.A. – călători, societatea oferă călătorilor servicii publice a căror calitate face eforturi să o îmbunătăţească însă, de cealaltă parte, şi călătorii au obligaţia să respecte prevederile legale privind modul în care se desfăşoară transportul în comun cu vehiculele societăţii. Pentru bunăstarea şi confortul întregii comunităţi toţi cetăţenii care utilizează un serviciu ar trebui să respecte condiţiile create şi să achite contravaloarea lui.     

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.