Ca urmare a sesizării dumneavoastră, ȋnregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 70040, vă comunicăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În situaţia în care călătorii nu prezintă documentele justificative sau titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Drept urmare, persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie (cuantum amendă de la 300-500 lei), în baza actului de identitate.

Cu privire la cele relatate de dumneavoastră, s-a solicitat declaraţie din partea controlorului legitimații de călătorie care a efectuat controlul în data de 08.09.2022, linia 336. Salariatul Societății susține că a depistat un călător fără titlu de transport, care și-a achiziționat titlul de călătorie de tip SMS în timpul controlului. Acesta i-a adus la cunoștință că plata titlurilor de călătorie metropolitane prin SMS, permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Această atenţionare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situaţie.

Deşi dumneavoastră nu sunteţi persoana în cauză, aţi asistat la discuția dintre persoana care nu deținea titlu de călătorie valabil și agentul constatator, începând un dialog cu acesta din urmă, cu privire la modul de lucru al echipei de control în raport cu persoana care circula fraudulos, informându-l că sunteți angajat al Primăriei Capitalei.

Totodată, vi s-a comunicat că nu respectați normele de igienă din mijloacele de transport în comun, moment în care i-ați transmis salariatului STB S.A. că există firme special plătite pentru aceste servicii.

Angajatul Societăţii declară că și-a îndeplinit atribuțiile de serviciu conform fișei postului, informând călătorul neplătitor asupra sancțiunilor ce pot fi aplicate, însă acesta s-a sustras sancționării, coborând din vehicul.

Din păcate, în urma verificărilor efectuate la echipamentul de stocare al autobuzului cu nr. de inventar 6428, nu au fost găsite imagini în data și la ora solicitată de către dvs.

Legat de alt subiect din sesizarea dumneavoastră, prin care ne semnalați anumite aspecte cu privire la activitatea de control desfășurată de angajații STB S.A., facem următoarele precizări:

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimații călătorie, echipele de supracontrol, dețin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:

- Legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso delegația de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB S.A. de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

- Cardul de operator cu aplicație de control activă (denumit card de identitate), ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

- Echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimații călătorie NU pot efectua controlul. Fară echipament de control și fără card de identitate, NU se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare și autentificare a angajaților în procesul de verificare a titulurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poată efectua controlul.

Echipele de controlori legitimaţii călătorie sunt instruite ca la momentul controlului să prezinte legitimaţia de control, cardul de operator şi echipamentul de control.

Deşi există discrepanţe între cele relatate şi faptul că agenţii de control neagă acuzele aduse, vom contina să monitorizăm activitatea acestora şi dacă se va dovedi că nu îşi respectă sarcinile de serviciu, se vor aplica măsurile ce se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Pentru bunăstarea și confortul întregii comunități, toți cetățenii care utilizează un serviciu ar trebui să respecte prevederile legale privind modul în care se desfășoară transportul în comun, având obligația de a achita contravaloarea serviciilor prestate.

Societatea de Transport București STB S.A. face eforturi pentru dezvoltarea transportului public, însă este nevoie și de implicare din partea călătorilor pentru a ne atinge scopul comun.

Pentru alte întrebări sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.