Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 70050/12.09.2022, privind funcţionarea liniei 312, în data de 09.09.2022, vă comunicăm următoarele:

Din verificările efectuate în sistemul de monitorizare a vehiculelor STB S.A. şi din informaţiile primite de la unitatea care gestionează această linie, programul de circulaţie este respectat de şoferi, cu excepţia situaţiilor când se înregistrează defecţiuni tehnice la autobuze, care afectează graficele programate, aşa cum s-a întâmplat şi în data menţionată în sesizare, 09.09.2022. În aceste condiţii, în staţia Ciceu, sens Unirii, a ajuns şi a efectuat oprire un autobuz din linia 312, la ora 11:24.

Dorim să subliniem că luăm măsuri de monitorizare a respectării orelor de plecare de la capetele de linie (prin controlorii de trafic, serviciul de dispecerizare şi sisteme GPS), dar nu putem evita dereglările cauzate de evenimentele neprevăzute, care nu pot fi gestionate rapid.

Cazurile de indisciplină a conducătorilor de autobuze, care nu respectă programul, sunt sancţionate conform Regulamentului Intern STB S.A.

Factorii responsabili cu gestionarea liniei 312 au fost atenţionaţi să ia toate măsurile pe care le pot lua pentru a corecta problemele semnalate de călători: să asigure întreţinerea parcului de vehicule şi să optimizeze organizarea personalului, pentru a avea capacitatea programată de transport, să intensifice activitatea de control asupra modului în care angajaţii respectă programul, prin toate mijloacele pe care le au la dispoziţie şi să aplice sancţiuni celor care încalcă instrucţiunile de serviciu.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile întâmpinate şi vă asigurăm că, în limitele posibilităţilor şi competenţelor noastre, depunem eforturi în vederea îmbunătăţirii activităţii de transport şi reducerii gradului de nemulţumire a călătorilor care utilizează această linie.

Referitor la observaţiile dumneavoastră în privinţa numărului de vehicule alocate pe această linie şi a modificării traseului, vă comunicăm că aceste probleme intră în atribuţiile Asociaţiei de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI), cu care STB S.A. a încheiat Contractul de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători, în care sunt reglementate condiţiile în care este prestat acest serviciu, respectiv, trasee, staţii, programe de circulaţie, capacitate de transport oferită pe fiecare linie etc.

Pentru a transmite solicitarea dumneavoastră TPBI, puteţi utiliza platforma unică de gestionare a petițiilor din domeniul transportului public pe raza regiunii București – Ilfov – https://tpbi.ro/contact/.