Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 69796/08.09.2022, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În situația în care călătorii nu prezintă documentele justificative sau titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancțiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

În cazul în care plata titlului de călătorie s-a efectuat cu cardul bancar contactless, direct la validator, avem rugămintea să ne transmiteți primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar.

În cazul în care plata călătoriei s-a efectuat prin telefonul mobil, direct la validator, avem rugămintea să ne transmiteți primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar asociat aplicației mobile bancare.

Menționăm că seria cardului bancar asociat aplicației mobile bancare este diferită de seria cardului bancar fizic.

Informații cu privire la seria cardului virtual se regăsesc în aplicația mobilă bancară.

În situația în care plata călătoriei se realizează direct prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat, aceasta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparține aceluiași cont bancar, însă al cărui număr este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deținut.

De asemenea, dacă ați fost sancționată, avem rugămintea să ne transmiteți o copie de pe amendă (față-verso).

Plata suprataxei se poate realiza la agenții de control și cu cardul bancar contactless (Mastercard, Maestro sau Visa), inclusiv dacă acesta este înrolat pe telefonul mobil sau pe ceasul cu wallet integrat, prin intermediul aplicației mobile CEC SmartPhone POS, instalată pe echipamentele portabile de control ale agenților de control. Conform procedurii de utilizare a aplicației CEC POS, clientul (contravenientul) apropie cardul sau dispozitivul mobil pe partea din spate a dispozitivului mobil pentru a se procesa plata. Plata contravalorii cardului de suprataxă este autorizată de către persoana în cauză, iar tranzacția este aprobată la momentul efectuării plății contravalorii cardului de suprataxă.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv la plata cu cardurile bancare, acestora li se interzice să atingă cardul bancar, suportul de card este permanent la posesor.

Vă asigurăm că nu ezităm să aplicăm sancțiunile prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A., atunci când putem aproba că salariații noștri au încălcat prevederile acestuia.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3.