Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 69591/06.09.2022, vă comunicăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie sau documente care să dovedească dreptul de a circula gratuit conform reglementărilor în vigoare sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, pentru care se eliberează cardul de suprataxă, fie prin întocmirea procesului verbal de contravenție (cuantum amendă 300 - 500 lei), numai în baza actului de identitate.

În cazul în care plata titlului de călătorie s-a efectuat cu cardul bancar contactless, direct la validator, avem rugămintea să ne transmiteți primele patru și ultimele patru cifre din seria cardului bancar.

În cazul în care plata călătoriei s-a efectuat prin telefonul mobil, direct la validator, avem rugămintea să ne transmiteţi primele şi ultimele 4 cifre din seria cardului bancar, asociat aplicaţiei mobile bancare.

De asemenea, dacă ați primit sancțiune, vă rugăm să ne transmiteți o copie de pe amendă (față/verso).

Menționăm faptul că seria cardului bancar asociat aplicației mobile bancare este diferită de seria cardului bancar fizic (informații cu privire la seria cardului virtual se regăsesc în aplicația mobilă bancară).

Vă informăm că în situația în care plata călătoriei se realizează direct prin intermediul telefonului/ceasului cu wallet integrat, aceasta se efectuează prin utilizarea unui card bancar virtual, care aparține aceluiași cont bancar, al cărui număr însă este diferit de cardul fizic (din motive de securitate cibernetică), motiv pentru care numărul cardului bancar înregistrat în sistem de validator nu coincide cu cel al cardului bancar fizic deținut.

Controlorii legitimaţii de călătorie, în baza legitimaţiei eliberată de Societatea de Transport București STB S.A., efectuează control în mijloacele de transport în comun și constată săvârșirea contravențiilor prevăzute în Regulamentul serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov, aplicând sancțiuni în conformitate cu O.G. nr.2/2001 privind regimul juridic al contravenţiilor, cu modificările şi completările ulterioare, aprobată prin Legea nr. 180/2002 şi cu Legea nr. 92/2007 a serviciilor de transport public local, cu modificările și completările ulterioare.

Agenții constatatori prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, astfel încât să nu existe dubii din partea călătorilor cu privire la calitatea controlului.

Membrii echipelor de control sunt permanent instruiți cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Activitatea controlorilor este monitorizată, iar dacă se dovedește că angajații nu-și îndeplinesc sarcinile de serviciu sunt aplicate măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB SA.

Pentru orice alte detalii sau informații suplimentare ne puteți contacta la numărul de Call – Center 021.9391 - tasta 3.