Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 69590/06.09.2022, vă comunicăm următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Validarea cardului este obligatorie la fiecare urcare într-un mijloc de transport în comun aceasta justificându-se prin faptul că fiecare validare reprezintă efectiv plata contravalorii unei călătorii efectuate.

Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului. Pentru facilitarea acestei operaţiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare uşă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să-şi valideze cardurile de transport cu ușurință la urcarea în vehicul.

Corpul de control blochează validatoarele (situaţie ce nu mai permite efectuarea validării) numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat în vehicul. La sosirea vehicului în staţie, echipa de control deblochează validatoarele (trecându-le din Stare Control în Stare Comercială).

În situaţia în care la momentul controlului nu se poate face dovada existenţei titlului de călătorie validat, controlorii aplică sancţiunea conform prevederilor legale.

Prin urmare, persoanele depistate fără titlu de călătorie, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 de lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (cuantum amendă de la 300 la 500 de lei), în baza actului de identitate.

Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele care circulă fără titlu de transport valabil. În urma verificărilor efectuate s-a constatat că la sediul Serviciului Controlori Legitimații Călătorie, cardul dumneavoastră a fost predat conform procedurii interne de lucru, în data de 01.09.2022. În urma discuției telefonice ați fost informată că singura modalitate pentru recuperarea cardului de transport este să vă prezentați la sediul nostru din Șoseaua Giurgiului, nr. 164, bloc 4, sector 4, de luni până vineri în intervalul orar 07:00-15:00.

Regretăm astfel de situaţii, precum cea descrisă de dumneavoastră, şi vă asigurăm că scopul nostru nu este acela de a produce disconfort călătorilor ci dimpotrivă, prin acţiunile pe care le desfăşurăm ne dorim să transmitem obligativitatea plăţii taxei de călătorie care să conducă implicit la un transport civilizat.

În cazul în care se constată că salariaţii cu atribuţii de control nu îşi respectă sarcinile de serviciu, nu ezităm să aplicăm măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Cu toate acestea, aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaților se poate realiza de către angajator numai în urma constatării și dovedirii abaterilor semnalate.

În cazul în care considerați o anumită situație sau întâmplare abuz în serviciu, vă informăm că orice cetățean are dreptul legal de a se adresa organelor abilitate în măsura să ancheteze aceste fapte. Societatea noastră va pune la dispoziția autorităților toate informațiile necesare rezolvării aspectelor sesizate.

Pentru orice alte detalii puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la nr. de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07.00-15.00.