Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 61909, privind comportamentul controlorilor legitimații de călătorie din data de 17.02.2022, linia R479, vă comunicăm că nu tolerăm o atitudine neadecvată a corpului de control al societății și vă informăm că instruim permanent angajații care desfășoară activitate de control cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător.

Este cunoscut faptul că atitudinea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A. faţă de cetăţeni poate creşte calitatea serviciilor oferite sau, dimpotrivă, poate afecta eforturile noastre de a asigura condiţii civilizate de transport.

Nu admitem din partea angajaţilor societăţii astfel de manifestări, tocmai de aceea, în cadrul şedinţelor de pregătire profesională abordăm cu toată atenţia şi seriozitatea mesajele pe care le primim şi cerem tuturor controlorilor legitimaţii călătorie să acorde importanţă maximă aspectelor care pot provoca nemulţumire călătorilor.

Totodată, vă aducem la cunoștință că nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o cercetare prealabilă amănunțită, ca atare, activitatea controlorului reclamat va fi monitorizată, iar în situația săvârșirii unor fapte neadecvate sau dacă se dovedeşte că nu-şi îndeplinește sarcinile de serviciu nu vom ezita să aplicăm măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, ne puteți contacta la numărul de telefon 021.9391 – tasta 3.