Ca urmare a sesizării dumneavoastră, vă informăm că persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport în comun STB SA, fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul verbal de contravenţie (cuantum amendă 300-500 lei), numai în baza actului de identitate. 

În majoritatea cazurilor, călătorii din diverse categorii (romi, persoane fără adăpost) fie beneficiază de gratuităţi, fie nu îşi achită taxa de călătorie şi nu au acte de identitate. Este necesar să subliniem că agenţilor de control li se recomandă permanent să dea dovadă de moderaţie şi tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanţele care pot declanşa situaţii conflictuale.

În prezent accesul călătorilor neplătitori, indiferent de categoria socială, în vehiculele STB SA, nu poate fi restricţionată, din cauza caracterului de sistem deschis a transportului urban de suprafaţă.

Abordăm cu atenţie şi responsabilitate toate semnalele transmise de călători, întrucât acestea ne ajută să corectăm eventualele deficienţe.

În vederea creşterii calităţii serviciilor oferite şi a confortului călătorilor, STB S.A. doreşte ca serviciul de transport public să fie utilizat numai de călătorii care îşi achită călătoria.

Aspectele semnalate au fost reţinute în atenţia noastră. Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Vă mulţumim şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 Call Center –STB S.A.