Suntem în asentimentul dumneavoastră în ceea ce priveşte existenţa oamenilor străzii, a vânzătorilor ambulanţi sau a cerşetorilor în mijloacele de transport în comun de suprafață, fiind conştienţi de disconfortul creat călătorilor, dar şi de impactul negativ pe care îl au asupra calităţii serviciilor noastre.

În prezent, accesul călătorilor neplătitori, indiferent de categoria socială, în mijloacele de transport ale societăţii, nu poate fi restricţionat, sistemul în care ne desfăşurăm activitatea fiind unul deschis, fără posibilitatea unei îngrădiri mecanice (prin bare de acces) a zonei de operare.

Vă aducem la cunoştinţă că membrii corpului de control al STB S.A. au competenţa de a stabili contravenienţii şi de a aplica sancţiuni, însă prevederile legale nu fac referire la fapte ce aduc atingere confortului pasagerilor generate de starea precară de igienă a unor călători, întrucât nu se poate impune călătorilor, ca şi obligaţie, accesul în vehicul într-o stare de igienă corespunzătoare.

Controlorii legitimații călătorie pot interveni numai în limitele prevăzute de regulamentele în vigoare, fără a-şi depăşi atribuţiile, ei rezolvând punctual anumite situaţii.

De regulă, se procedează la coborârea din vehicul a oamenilor fără adăpost, doar că aceştia se urcă în următorul mijloc de transport şi astfel problema nu se soluţionează. 

Disconfortul generat de prezenţa oamenilor străzii reprezintă o problemă asupra căreia STB S.A. s-a aplecat, iar cu sprijinul instituţiilor abilitate au fost încheiate protocoale de colaborare cu organele de ordine din Bucureşti în urma cărora au fost/sunt organizate acţiuni de identificare şi aplicare a măsurilor legale pentru această categorie aparte de călători.

Vă asigurăm că depunem toate eforturile necesare pentru a conştientiza cetăţenii cu privire la normele civilizate de călătorie, pentru că un transport în comun civilizat înseamnă şi contribuţia călătorilor, prin achitarea taxei de călătorie, dar și adoptarea unei atitudini civilizate atât faţă de ceilalţi călători, cât şi faţă de prestatorul serviciului de transport.