Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 69378/01.09.2022, privind comportamentul unui conducător de autobuz din linia 381, care nu v-a acordat ajutorul în acţionarea rampei pentru accesul în vehicul cu căruciorul, vă comunicăm următoarele:

Convocat la audieri pentru explicaţii, angajatul reclamat a declarat că a respectat instrucţiunile de serviciu şi a acţionat instalaţia pneumatică pentru înclinarea laterală a autobuzului, manevră prin care este facilitată urcarea/coborârea căruciorului.

Manualul conducătorului de vehicul prevede la Capitolul 6.2. “Facilitarea accesului călătorilor cu dizabilităţi locomotorii”, prevede la art. 71: “În cazul observării, al solicitării directe sau al acţionării comenzilor specifice (de înclinare sau deschidere a rampei, după caz), conducătorul vehiculului este obligat să se conformeze solicitării călătorului”. 

Pentru prevenirea unor astfel de situaţii, cu care ne-am mai confruntat, a fost emisă o decizie, prin care au fost dispuse măsuri suplimentare de reinstruire a conducătorilor de vehicule în vederea respectării reglementărilor interne referitoare la asigurarea accesului persoanelor cu dizabilităţi sau dificultăţi locomotorii în mijloacele de transport în comun, conform legilor în vigoare.

Conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea conducătorul de autobuz a decis reinstruirea angajatului în privinţa respectării reglementărilor menţionate mai sus, precum şi  avertizarea sa asupra obligaţiei de a avea o atitudine civilizată şi o conduită adecvată în timpul efectuării serviciului de transport, pentru a nu produce nemulţumiri călătorilor.

Activitatea acestuia în traseu va fi monitorizată în mod special o perioadă de timp şi, în cazul înregistrării altor reclamaţii, va fi sancţionat conform Regulamentului Intern STB S.A.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile întâmpinate.