Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 69140/29.08.2022, vă comunicăm că persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează cardul de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenții de control să întocmească procesul-verbal de constatare a contravenției (cuntum amendă 300 – 500 lei).

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, întrucât acestea ne ajută să corectăm eventuale deficiențe.

Pentru a face posibilă acordarea unor servicii publice de calitate, călătorii trebuie să vină în sprijinul nostru, având obligația de a achita contravaloarea serviciilor prestate și de a respecta prevederile legale privind modul în care se desfășoară transportul în comun cu vehiculele societății.

Menționăm că procesul-verbal de contravenție se întocmește numai în baza actului de identitate.

Sub nicio formă nu tolerăm săvârşirea de fapte negative de către salariaţii noştri însă nici nu putem aplica sancţiuni disciplinare faţă de o anumită cercetare prealabilă. Aceasta însă urmează o anumită procedură, cu respectarea legislaţiei, deoarece trebuie să ţinem cont de drepturile călătorilor şi de cele ale controlorilor, ca angajaţi.  

Aspectele semnalate au fost reținute în atenția noastră. Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. Dacă se dovedește că nu-și respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern STB S.A.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 – 15:00.