Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 69142, vă comunicăm că

înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

În urma verificărilor efectuate asupra cardului cu seria 9150158 s-a constatat că în data de 27.08.2022, pe linia autobuzului 412 dumneavoastră nu aţi făcut dovada deţinerii titlului de călătorie valabil, motiv pentru care agenţii de control au emis suprataxa, conform prevederilor legale în vigoare.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. În cazul în care se va dovedi că salariaţii noştri nu îşi respectă sarcinile de serviciu, se vor aplica măsurile ce se impun, conform Regulamentului Intern - STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea legală de a vă adresa instanţei de judecată.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.