Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 69096/26.08.2022, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În situația în care călătorii nu prezintă documentele justificative sau titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancțiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Menționăm că la efectuarea controlului, corpul de control prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu.

Plata prin SMS a unei călătorii metropolitane se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB. Această atenționare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situație.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public. 

Aceste informaţii se regăsesc afişate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât şi pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la rubrica “Plata călătoriei”, subsecţiunea “ Plata titlurilor de călătorie prin SMS”. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii.

În vederea creșterii calității serviciilor oferite și a confortului călătorilor, STB S.A. doreşte ca toţi călătorii care utilizează serviciul de transport public să îşi achite călătoria.

Pentru bunăstarea și confortul călătorilor facem apel la simțul civic și la responsabilitatea fiecăruia dintre cetățenii care circulă cu mijloacele de transport în comun să ia atitudine atunci când asistă la astfel de situații.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

În cazul în care se constată că salariații cu atribuții de control nu își respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. și ale Codului Muncii.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 – 15:00.