Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 69042/25.08.2022, vă mulțumim în primul rând pentru timpul acordat transmiterii acestui mesaj care ne ajută în optimizarea serviciilor oferite.

Aspectele semnalate cu privire la intensificarea controalelor și lizibilitatea legitimației agentului de control au fost reținute în atenția noastră, mesajul dumneavoastră fiind transmis Șefilor Formație Control, care au în atribuții repartizarea echieplor de control, în vederea remedierii celor reclamate.

Călătorii trebuie să se asigure că pot circula în condiții de legalitate cu mijloacele de transport în comun. În situația în care nu se poate face dovada plății călătoriei, călătorul suportă consecințele legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Corpul de control blochează validatoarele (situaţie ce nu mai permite efectuarea validării) numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat în vehicul.

STB S.A. funcționează în baza unui Contract de delegare a serviciului de transport, încheiat cu Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București – Ilfov (TPBI), entitatea juridică mandatată de Consiliul General al Municipiului București și de Consiliile Locale ale unităților administrative ale județului Ilfov să organizeze transportul public de călători în zona București-Ilfov.

Agentul constatator în calitate de controlor legitimații de călătorie, în baza legitimației eliberate de Societatea de Transport București STB S.A., efectuează control în mijloacele de transport în comun și constată săvârșirea contravențiilor prevăzute în Regulamentul serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov și aplică sancțiuni în conformitate cu OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravențiilor, cu modificările și completările ulterioare, aprobată prin Legea nr. 180/2002 și cu Legea nr. 92/2007 a serviciilor de transport public local, cu modificările și completările ulterioare.

Informații cu privire la legitimația pe care o prezintă controlorul legitimații de călătorie se regăsesc pe site-ul STB S.A., accesând https://www.stbsa.ro/contraventii.

De asemenea, vă transmitem că suntem într-o perioadă de testare cu echipe mixte de controlori, cu și fără echipament specific (veste cu însemnele Control STB) în vederea identificării călătorilor care își achită călătoria doar la vederea corpului de control. Scopul este de a încuraja plata călătoriei și conștientizarea necesității unui comportament civilizat în mijloacele de transport în comun.

Precizăm că echipele de control fără veste prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, acest aspect fiind foarte important, astfel încât să nu existe dubii din partea călătorilor cu privire la calitatea controlorului.

În prezent, accesul călătorilor neplătitori, indiferent de categoria socială, în vehiculele STB S.A., nu poate fi restricţionat, din cauză caracterului de sistem deschis al transportului urban de suprafaţă. 

În vederea creșterii calității serviciilor oferite și a confortului călătorilor, STB S.A. doreşte ca serviciul de transport public să fie utilizat numai de călători care îşi achită călătoria.

Pentru bunăstarea și confortul călătorilor facem apel la simțul civic și la responsabilitatea fiecăruia dintre cetățenii care circulă cu mijloacele de transport în comun să ia atitudine atunci când asistă la astfel de situații.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

În cazul în care se constată că salariații cu atribuții de control nu își respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern STB S.A. și ale Codului Muncii.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 – 15:00.