Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 68978, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale. Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Călătoria mitropolitană/90 minute: permite deplasarea între punctul de origine şi punctul destinaţie, în cadrul regiunii Bucureşti Ilfov, cu orice mijloc de transport de suprafaţă (tramvai, troleibuz, autobuz), permiţând oricâte transbordari, în intervalul orar 90 de minute de la momentul validării/achiziţiei prin mijloacele electronice de plată,  în consecinţă după expirarea celor 90 de minute trebuie validat cardul de călătorie. Atunci când cardul este validat în mai multe vehicule, în perioada de valabilitate a călătoriei de 90 sau 120 de minute, validatorul afişează mesajul "Transfer de pe linia X pe linia Y". Prin consultarea cardului, validatorul afişează câte minute mai este valabil titlul de călătorie.

Validarea pe proprie răspundere (validarea multiplă) efectuată în timpul celor 90 minute, expiră la momentul în care au trecut cele 90 de minute de la validarea iniţială.

Călătorii au obligaţia ca pe toata aria teritorială Bucureşti Ilfov, în cazul utilizării cardului de transport, imediat după expirarea titlului de călătorie, să efectueze o nouă validare la unul dintre validatoarele care sunt amplasate la fiecare uşă din mijlocul de transport.

Menţionăm că echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil. În cazul în care se va dovedi că salariaţii noştri nu îşi respectă sarcinile de serviciu, se vor aplica măsurile ce se impun, conform Regulamentului Intern - STB S.A. şi ale Codului Muncii.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.