Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 711525/22.09.2022, în care ne semnalaţi comportamentul inadecvat al celor doi conducători de troleibuz, care au circulat în data de 19.08.2022 în  linia 70, vă comunicăm următoarele:

Am redirecţionat mesajul dumneavoastră nu numai unităţii care gestionează linia 70, ci şi celorlalte unităţi, pentru a reinstrui conducătorii de vehicule cu privire la obligaţiile ce le revin în asigurarea accesului călătorilor în vehicule.

Instrucţiunile de serviciu reglementează obligaţiile conducătorilor de vehicule în privinţa facilitării accesului persoanelor care au nevoie de ajutor prin deschiderea rampei de acces, prin înclinarea vehiculului și oprirea lângă trotuar, acolo unde există condiții și mai ales atunci când li se solicită acest lucru.

Ne cerem scuze pentru comportamentul inadecvat al angajaților reclamați şi vă asigurăm că vom continua să monitorizăm modul în care se comportă angajaţii noştri în timpul efectuării serviciului, iar dialogul cu publicul călător ne ajută mult în corectarea unor astfel de atitudini necorespunzătoare.

Ca urmare a reclamației dumneavoastră, s-a decis o primă măsură de corectare a unor astfel de comportamente, prin reinstruirea și atenționarea tuturor conducătorilor de vehicule de a respecta instrucțiunile specificate în “Manualul conducătorului de vehicul”, care reglementează toate aspectele legate de realizarea programului de transport.