Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 68778, vă informăm că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.  

Conform prevederilor H.C.G.M.B. nr. 139/2006, pensionarii cu domiciliul stabil în Municipiul București beneficiază de gratuitate pe toate mijloacele de transport în comun, în zona metropolitană, în baza actului de identitate și a ultimului talon de pensie.

Pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, STB S.A. a pus la dispoziţia clienţilor mai multe modalităţi de achiziţionare a unui titlu de călătorie valabil, şi anume:

• prin card bancar direct la validator;
• Automate de vânzare;
• prin Poşta Română;
• On-line, pe site-ul societăţii http://www.stbsa.ro ;
• prin SMS la numărul 7458, disponibil în toate reţelele naţionale de telefonie mobilă, de unde călătorii pot achizitiona o călătorie metropolitană cu valabilitate de 90 de minute, la preţul de 0,65 euro + TVA sau un abonament metropolitan cu valabilitate de 24 de ore, la preţul de 1,5 euro  + TVA, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicaţiei 24Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deţinerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.

În situația în care călătorii utilizează mijloacele de transport ale STB S.A. dar nu plătesc serviciul de transport sau nu fac dovada că beneficiază de gratuitate, în momentul în care sunt verificați de agenții constatatori, au posibilitatea de a achita pe loc un titlu cu tarif special, respectiv suprataxa de călătorie care nu este o sancțiune contravențională și intră în categoria documentelor cu regim special.

Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la rubrica “Plata călătoriei”.

Conform declarației echipei de control, reiese faptul că la efectuarea controlului în autobuzul 182, agenții constatatori au solicitat persoanelor în cauză titlul de călătorie, însă acestea nu au prezentat.

Agenții constatatori au adus la cunoștință persoanelor în cauză care sunt sancțiunile, iar acestea au fost de acord să achite suprataxa.

Aspectele semnalate au fost reținute în atenția noastră. Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil și să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că activitatea salariaților în cauză va fi atent monitorizată și dacă se va dovedi că nu își respectă sarcinile de serviciu, se vor aplica măsurile ce se impun conform Regulamentului Intern STB S.A.

Pentru bunăstarea și confortul întregii comunități, toți cetățenii care utilizează un serviciu ar trebui să respecte prevederile legale privind modul în care se desfășoară transportul în comun, având obligația de a achita contravaloarea serviciilor prestate.

Societatea de Transport STB S.A. face eforturi pentru dezvoltarea transportului public, însă este nevoie și de implicare din partea călătorilor pentru a ne atinge scopul comun.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 – 15:00.