Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 68781, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă sau trebuie să facă dovada că beneficiază de gratuitate, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Conform H.C.G.M.B. 838/12.12.2018, Societatea de Transport STB S.A. acordă gratuitate pentru toţi elevii din învăţământul preuniversitar obligatoriu acreditat/autorizat care frecventează cursurile unei instituţii de învăţământ din Capitală. Elevii care frecventează o unitate de învăţământ din Bucureşti, care au domiciliul în Capitală, beneficiază de gratuitate la abonamentul metropolitan, cu reducere de 100%.

De prevederile actelor legislative menţionate beneficiază numai elevii din învăţământul acreditat/autorizat, primar, gimnazial, liceal şi profesional, cu vârstă până la 18 ani sau până la finalizarea studiilor liceale/profesionale.

Călătorii trebuie să se asigure că pot circula în condiții de legalitate cu mijloacele de transport în comun. În situația în care nu se poate face dovada plății călătoriei sau dovada că persoana în cauză beneficiază de gratuitate, călătorul suportă consecințele legale.

În situația în care călătorii utilizează mijloacele de transport ale STB S.A., dar nu plătesc serviciul de transport sau nu fac dovada că beneficiază de gratuitate, în momentul în care sunt verificați de agenții constatatori, au posibilitatea de a achita pe loc un titlu cu tarif special, respectiv suprataxa de călătorie care nu este o sancțiune contravențională și intră în categoria documentelor cu regim special.

Fără un act de identitate este foarte dificil de încadrat un adolescent pe un anumit segment de vârstă (7-14 ani, 14-18 ani, peste 18 ani), deoarece fiecare individ se dezvoltă diferit.

La momentul controlului, persoana în cauză nu a făcut dovada deținerii unui titlu de călătorie valabil, nici nu a prezentat documentele justificative care să ateste gratuitatea, motiv pentru care agentul constatator a emis cardul de suprataxă.

Referitor la cele relatate de dumneavoastră: „controlorul având număr identificare 90921 a luat cardul spunând ...”, conform declarației agentului constatator, acesta neagă acuzațiile aduse, menționând că suportul cardului bancar s-a aflat în posesia persoanei în cauză pe tot parcursul controlului, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control, persoana în cauză a apropiat cardul de echipamentul de control pentru a efectua plata contravalorii titlului de călătorie la tarif special – Suprataxă.

De asemenea, agentul constatator declară că i s-au adus la cunoștință persoanei în cauză  care sunt sancțiunile, iar acesta a fost de acord să achite suprataxa de călătorie.

Mai mult, agenții de control susțin faptul că au avut o atitudine și un limbaj civilizat, rezumându-se doar la informații cu privire la modalitatea de plată a titlurilor de călătorie.

Plata suprataxei se poate realiza la agenții de control și cu cardul bancar contactless (Mastercard, Maestro sau Visa), inclusiv dacă acesta este înrolat pe telefonul mobil sau pe ceasul cu wallet integrat, prin intermediul aplicației mobile CEC SmartPhone POS, instalată pe echipamentele portabile de control ale agenților de control. Conform procedurii de utilizare a aplicației CEC POS, clientul (contravenientul) apropie cardul sau dispozitivul mobil pe partea din spate a dispozitivului mobil pentru a se procesa plata. Plata contravalorii cardului de suprataxă este autorizată de către persoana în cauză, iar tranzacția este aprobată la momentul efectuării plății contravalorii cardului de suprataxă.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv la plata cu cardurile bancare, acestora li se interzice să atingă cardul bancar, suportul de card este permanent la posesor.

Vă asigurăm că nu ezităm să aplicăm sancțiunile prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A., atunci când putem aproba că salariații noștri au încălcat prevederile acestuia.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea legală de a vă adresa instanţei de judecată.

Vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3.