Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 68612, vă informăm că înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare sau să demonstreze că beneficiază de gratuitate.

În situaţia în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancţiune conform prevederilor legale. Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, în mod normal, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), exclusiv în baza actului de identitate.

Salariaţii societăţii menţionează faptul că acuzaţiile sunt nefondate, controversa pe care aţi avut-o cu aceştia având ca subiect neachitarea călătoriei, cât şi legitimarea dumneavoastră. Agenţii de control susţin că aţi avut un comportament agresiv făţă de ei.

Deşi există discrepanţă între cele relatate în sesizare, şi faptul că agenţii de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că activitatea salariaţilor în cauză, va fi atent monitorizată şi dacă se va dovedi că nu îşi respectă sarcinile de serviciu se vor aplica măsurile ce se impun conform Regulamentului Intern – STB SA.

Aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaţilor se poate realiza de către angajator numai în urma constatării şi dovedirii abaterilor semnalate. În acest sens indicăm prevederile Codului Muncii.

Menţionăm că echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil şi să preîntâmpine situaţii conflictuale. Aceştia prezintă la momentul controlului legitimaţia de servicu nominală ce contine fotografia, funcţia şi numărul de servicu ale posesorului.

Pentru a face posibilă acordarea unor servicii publice de calitate, călătorii trebuie să vină în sprijinul nostru, având obligaţia de a achita contravaloarea serviciilor prestate şi de a respecta prevederile legale privind modul în care se desfăşoară transportul în comun cu vehiculele societăţii.

Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. nu poate interveni în regimul juridic al contravenţiilor, acestă competenţă revine exclusiv instanţelor de judecată.

STB S.A face eforturi pentru dezvoltarea transportului public, însă este nevoie şi de implicare din partea călătorilor pentru a ne atinge scopul comun.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.