Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 68563/12.08.2022, vă comunicăm următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Pentru titlurile de călătorie achiziționate prin intremediul aplicației 24pay, călătorii trebuie să se asigure ca pe toată durata călătoriei telefonul să fie funcțional, cu conexiune la internet si încărcat suficient, astfel încât la solicitarea corpului de control să poată fi prezentată aplicația mobilă, titlul de călătorie în termenul de valabilitate și codul QR generat după activarea acestuia.

Necunoaşterea acestor informaţii nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât acestea se regăsesc prin accesarea secțiunii „Termeni și condiții de utilizare a aplicației 24Pay” din instalația de pe dispozitvul călătorului.

Prin urmare, persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de constatare a contravenţiei (amendă de la 300-500 lei). Procesul-verbal de contravenție se întocmește numai în baza actului de identitate.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenții de control nu mai întocmesc proces-verbal de contravenție. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia expiră.

Tinând cont de precizările făcute întrucât la momentul controlului nu ați prezentat un titlu de călătorie valabil, controlorul legitimații de călătorie a emis cardul de suprataxă.

Regretăm astfel de situații și vă asigurăm de faptul că scopul nostru nu este acela de o produce disconfort călătorilor noștri, ci, dimpotrivă, prin acțiunile pe care le desfășurăm ne dorim să transmitem obligativitatea plății taxei de călătorie care să conducă implicit la un transport civilizat.

Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără tilu de transport valabil.

Menționăm că pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, există posibilitatea să vă adresați instanței de judecată.

Pentru informații suplimentare, putem fi contactați la Serviciul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021.9391- tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07.00-15.00.