Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 68367, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Conform H.C.G.M.B. 838/12.12.2018, STB S.A. acordă gratuitate pentru toți elevii din învățământul preuniversitar obligatoriu acreditat/autorizat care frecventează cursurile unei instituții de învățământ din capitală. Elevii care frecventează o unitate de învățământ din București, care au domiciliul în Capitală, beneficiază de gratuitate la abonamentul metropolitan cu reducerea de 100%. De prevederile actelor legislative menționate beneficiază numai elevii din invățământul acreditat/autorizat, primar, gimazial, liceal și professional cu vârsta până în 18 ani sau până la finalizarea studiilor liceale/profesionale.

Călătorii trebuie să se asigure că pot circula în condiții de legalitate cu mijloacele de transport în comun. În situația în care nu se poate face dovada plății călătoriei sau dovada documentelor ce atestă gratuitatea, călătorul suportă consecințele legale. În situația în care călătorii utilizează mijloacele de transport ale STB S.A. dar nu plătesc serviciul de transport sau nu fac dovada că beneficiază de gratuitate, în momentul în care sunt verificați de agenții constatatori, au posibilitatea de a achita pe loc un titlu cu tarif special, respective suprataxa de călătorie care nu este o sancțiune contravențională și intră în categoria documentelor cu regim special.

Fără un act de identitate este foarte dificil de încadrat un adolescent pe un anumit segment de vârstă (7-14 ani, 14-18 ani, peste 18 ani), deoarece individ se dezvoltă diferit.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimaţii călătorie, echipele de supracontrol, deţin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:

- Legitimaţia de control, ce conţine poza şi datele de identificare ale angajatului STB SA (nume, prenume şi numărul de serviciu), iar pe verso delegaţia de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB SA de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

- Cardul de operator cu aplicație de control activă (denumit card de identitate), ce conține, de asemenea, poza şi datele de identificare ale angajatului STB SA (nume, prenume şi numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimaţii călătorie se autentifică şi trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat şi se află în posesia angajaţilor doar în timpul programului de lucru;

- Echipamentul de control pe care este instalată aplicaţia de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm că la momentul controlului din data de 02.08.2022, linia 205, ora 16:34, fica dumneavoastră nu a făcut dovada deținerii unui titlu de călătorie valabil la momentul controlului, motiv pentru care agentul constatator a emis cardul de suprataxă cu seria 1228605.

Întrucât nu permitem angajaților un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine, controlorii legitimații de călătorie sunt instruiți frecvent la ședințele de pregătire profesională, iar în cadrul acestor întălniri, unele dintre punctele esențiale vizeză importanța îndeplinirii atribuțiilor de serviciu, precum și însușirea  unui comportament respectuos față de călători.

Vă asigurăm că nu ezităm să aplicăm sancțiunile prevăzute în Regulamentul Intern, atunci când putem proba că salariații noștri au încălcat prevederile acestuia.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie „suprataxă”, titlu ce permite continuarea călătoriei până la ora 24:00, în ziua în care acesta a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.