Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 68080/01.08.2022, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate asupra cardului de transport înregistrat cu seria 8243539, s-a constatat că la momentul controlului din data de 24.06.2022, la ora 08:49, pe linia 123, deși pe cardul dumneavoastră se regăsea contravaloarea unei călătorii metropolitane, aceasta nu a fost dedusă de pe card întrucât nu a fost respectată procedura de validare.

Prin urmare, la momentul controlului din data de 24.06.2022, la ora menționată, pe linia 123, fiind în imposibilitatea de a prezenta echipei de control că dețineți titlu de călătorie valabil a fost emis cardul de suprataxă seria 1215554.

Precizăm că mișcarea energică a cardului sau îndepărtarea rapidă de validator generează erori de citire. În cazul în care procesul de validare nu se finalizează, călătoria este considerată frauduloasă, întrucât contravaloarea acesteia nu este dedusă din portofelul electronic.

Detalii cu privire la modul de validare a cardului de transport și de utilizare a echipamentelor amplasate în mijloacele de transport, puteți obține accesând site-ul nostru (http://www.stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri).

Este important de adăugat și faptul că portofelul electronic nu prezintă un titlu de călătorie valabil, ci o sumă de bani existentă pe cardul de transport și devine titlu de călătorie valabil doar în momentul în care este validat, practic în acel moment se realizează plata călătoriei.

Pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie şi pentru a nu depinde de locaţiile şi de programul centrelor de vânzare, Societatea a pus la dispoziţia publicului călător mai multe modalităţi de plată a titlului de călătorie, şi anume:

► Plata călătoriei cu orice card bancar contactless (inclusiv a celui înrolat pe telefonul mobil sau pe ceasul cu wallet integrat), Mastercard, Maestro sau Visa, direct la validator.

► Prin Aplicaţia 24Pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS sau din Google Play Store pentru Android sau prin scanarea codului OR afişat în mijloacele de transport public. Pentru a utiliza aplicaţia 24Pay nu este necesară deţinerea unui card de transport, iar titlurile de călătorie achiziţionate prin intermediul aplicaţiei sunt activate automat, după confirmarea tranzacţiei, fără a fi necesară validarea acestora la echipamentele din mijloacele de transport public. Tarifele titlurilor de călătorie sunt cele prevăzute în oferta tarifară a STB SA, fără comision sau alte taxe, indiferent de tipul de card bancar utilizat.

► Prin SMS la numărul 7458, disponibil în toate reţelele naţionale de telefonie mobilă, de unde călătorii pot achizitiona o călătorie metropolitană cu valabilitate de 90 de minute, la preţul de 0,65 euro + TVA sau un abonament metropolitan cu valabilitate de 24 de ore, la preţul de 1,5 euro  + TVA.

► online – pe site-ul STB S.A.

Aceste informații se regăsesc afișate în interiorul mijloacelor de transport în comun, cât și pe pagina web a societăţii http://www,stbsa.ro.

Vă asigurăm de faptul că scopul nostru nu este acela de o produce disconfort călătorilor noştri ci dimpotrivă, prin acţiunile pe care le desfăşurăm ne dorim să transmitem obligativitatea plăţii taxei de călătorie care să conducă implicit la un transport civilizat.

Salariaţii din cadrul corpului de control sunt instruiţi să respecte dispoziţiile şi reglementările privind comportamentul în relaţia cu publicul călător, să aibă o atitudine amabilă, să dea dovadă de solicitudine şi atenţie la solicitările călătorilor, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele care circulă fără titlu de transport valabil.

Pentru alte informaţii putem fi contactaţi la nr. de telefon 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.