Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 68072/01.08.2022, privind suprataxa aplicată într-un autobuz din linia 137, în data de 31.07.2022, vă comunicăm următoarele:

Întrucât nu aţi transmis date şi elemente concrete, serviciul de specialitate nu a avut posibilitatea de a efectua verificări asupra celor relatate. Vă rugăm să ne comunicaţi codul de confirmare SMS.

Plata titlurilor de călătorie permite utilizarea mijloacelor de transport în comun începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei, prin urmare, SMS-ul trebuie trimis înainte de urcarea în vehicule.

Necunoaşterea acestor informaţii nu îi exonerează pe călători de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru, aici: https://stbsa.ro/sms_new

Înainte de urcarea în mijloacele de transport, utilizatorii sunt obligaţi să se informeze în privinţa condiţiilor de călătorie, consultând informaţiile disponibile pe site sau postate la centrele de emitere şi reîncărcare carduri.

Referitor la legitimarea agenţilor de control, vă aducem la cunoştinţă că, în conformitate cu obligaţiile prevăzute în Contractul de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători atribuit de Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI), STB S.A. a înfiinţat Biroul de Supracontrol, în vederea eficientizării acestei activităţi.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimații călătorie, echipele de supracontrol dețin următoarele documente:

- Legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso, delegația de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB S.A. de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

- Cardul de operator cu aplicație de control activă (denumit card de identitate), ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

- Echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimații călătorie nu pot efectua controlul. Fară echipament de control și fără card de identitate, nu se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare și autentificare a angajaților în procesul de verificare a titulurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poată efectua controlul.