Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 67928, referitoare la modul în care corpul de control efectuează verificarea titlurilor de călătorie, vă transmitem că STB S.A., în virtutea principiilor pe baza cărora funcționează și a prevederilor legale, are dreptul de a alege modalitatea verificării titlurilor de călătorie, scopul principal fiind reducerea fraudei și evident a creșterii calității transportului.

În majoritatea cazurilor, călătorii din diverse categorii (romi, străini, persoane fără adăpost) fie sunt beneficiari de gratuităţi, fie nu îşi achită taxa de călătorie şi nu au acte de identitate. În prezent, accesul călătorilor neplătitori, indiferent de categoria socială, în vehiculele STB S.A., nu poate fi restricţionat, din cauză caracterului de sistem deschis al transportului urban de suprafaţă. 

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, repectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Situația semnalată a fost reținută în atenția noastră și precizăm că salariații din cadrul corpului de control sunt instruiți și monitorizați periodic cu privire la activitatea de control pe care o defășoară.

Corpul de control realizează acțiuni, cu organele abilitate, pe linie de scădere a ratei infracționalității ce vizează depistarea, identificarea și sancționarea contravențională a tuturor persoanelor care circulă fără titlu de călătorie valabil în mijloacele de transport în comun. În data de 27.07.2022, pe linia 139, în intervalul orar 15:00-17:00, s-a desfășurat acțiune cu poliția.

Referitor la cele relatate, au fost colectate informații și din partea echipei de control. Salariații STB S.A. susțin că acuzațiile formulate nu sunt fondate. Aceștia declară că nu au cunoștință de cele relatate de dumneavoastră.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că aceștia au fost reinstruiți cu privire la aspectele semnalate.

Activitatea agenților de control în cauză va fi monitorizată în continuare și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A.

Pentru mențiunea unui transport civilizat, STB S.A. acordă o atenție deosebită sugestiilor și reclamațiilor publicului călător.

Pentru informații suplimentare, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.