Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 67848/26.07.2022, vă comunicăm următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească și la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Verificarea titlului de călătorie se poate realiza de către salariații societății numai în cazul în care călătorul prezintă codul ce confirmă efectuarea tranzacției.  Pentru aceasta, trebuie să cunoașteți faptul că, doar după transmiterea sms-ului puteți urca în mijlocul de transport în comun, și numai după confirmarea plății și primirea codului din partea operatorului de telefonie, fapt care atestă achiziționarea titlului de călătorie.

Aceste informații se regăsesc și pe site-ul societății http://www.stbsa.ro.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale.

Astfel, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 de lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 – la 500 lei), în baza actului de identitate.

Legat de aspectele prezentate în sesizarea dumneavoastră menționăm că amenda, respectiv procesul-verbal de contravenție nu poate fi emis prin intermediul unei facturi de telefonie mobilă, acest lucru fiind imposibil de realizat.

Regretăm astfel de situații și vă asigurăm de faptul că scopul nostru nu este acela de o produce disconfort călătorilor noștri ci dimpotrivă, prin acțiunile pe care le desfășurăm ne dorim să transmitem obligativitatea plății taxei de călătorie care să conducă implicit la un transport civilizat.

Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără tilu de transport valabil.

Pentru alte întrebări sau informații ne puteți contacta la nr. de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.