Referitor la sesizarea dumneavoastră, transmisă la Primăria Municipiului Bucureşti, redirecţionată şi înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 30259/22.07.2022, vă comunicăm că în urma verificărilor efectuate asupra cardului cu seria 7737915, s-au constatat următoarele: 

-       în data de 14.07.2022, ora 11:53 s-a validat cardul cu tasta multiplu și s-au retras două călătorii metropolitane din pachetul de 10 călătorii metropolitane, pe linia 335, rămânând astfel 8 călătorii;

-       în data de 14.07.2022, ora 13:18 a fost efectuat transferul celor două călătorii validate inițial pe linia 335 pe linia 442;

-       în data de 14.07.2022, ora 13:38 a fost efectuat controlul, călătoria de 90 de minute fiind expirată.

Vă aducem la cunoștință că după expirarea celor 90 de minute din călătoria metropolitană validată inițial pe mijloacele de transport în comun de suprafață ale STB S.A., în situația în care doriți să vă continuați călătoria, este necesar să efectuați o nouă validare a cardului.

De asemenea, vă informăm că puteți solicita un istoric al cardului, iar pentru eliberarea acestuia trebuie să vă prezentați cu actul de identitate la sediul nostru din Calea Șerban Vodă nr. 164, sector 4 – Serviciul Desfacere Legitimații Călătorie unde veți depune o cerere în scris, în baza căreia vi se va elibera, contra cost (0,50 lei/pagină), istoricul cardului pentru perioada dorită. 

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, vă stăm la dispoziție la numărul de Call-Center al STB S.A - 021.9391.