Ca urmare a mesajului dumneavoastră, în care ne relatați un incident la care ați fost martoră petrecut în seara zilei de 14.02.2022, într-unul din autobuzele liniei 381, vă comunicăm următoarele:

Aspectul la care faceți referire este consecința sistemului de transport deschis în care lucrează STB S.A., sistem care nu permite trierea prin mijloace tehnice a călătorilor (bare de acces) facilitând accesul tuturor cetățenilor în mijloacele de transport.

Conducătorii de vehicule sunt instruiți permanent, în cadrul ședințelor lunare de sănătate și securitate în muncă, în privința relaționării cu publicul călător fiind obligați să aibă o conduită civilizată și să evite conflictele cu călătorii și cu ceilalți participanți la trafic.

Totodată, conducătorii de vehicule nu au voie să părăsească postul de conducere, cu excepția situațiilor deosebit de grave.

Intervenția acestora în conflictele dintre călători este necesară și recomandată doar în cazuri extreme, de risc pentru viața cetățenilor.

În alte cazuri, intervenția lor poate să genereze diferite probleme și nemulțumiri.

În primul rănd, ar trebui să părăsească postul de conducere, lucru interzis de reglementări așa cum am menționat deja. Vehiculul ar trebui să staționeze, cu ușile închise, până la rezolvarea situației conflictuale sau până la sosirea unui echipaj de poliție.

Conform reglementărilor interne în cazul unor incidente în urma cărora nu au fost înregistrate avarii la vehicul, conducătorul de vehicul, după caz, în funcție de tipul de incident, trebuie să anunțe telefonic Dispeceratul SDC sau numărul de urgență 112.