Ca urmare a sesizării dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 67754/25.07.2022, privind comportamentul inadecvat al unui conducător de autobuz din linia 163, în data de 22.07.2022, vă comunicăm următoarele:

Angajatul reclamat a fost convocat la audieri pentru explicaţii, dar a negat toate acuzele aduse.

Acesta a declarat că a efectuat regulamentar staţia, dar călătorul respectiv a coborât cu întârziere din vehicul, după executarea manevrelor de deschidere şi închidere a uşilor.

Având în vedere că angajatul nu înregistrează alte abateri, conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea a decis avertizarea sa asupra obligaţiei ca, în staţii şi la capetele de linie, să se asigure că schimbul de călători s-a realizat integral şi în condiţii de siguranţă.

De asemenea, a fost atenţionat în privinţa obligaţiei de a avea o conduită adecvată în timpul efectuării serviciului de transport, pentru a nu produce nemulţumiri călătorilor.

Activitatea sa în traseu va fi monitorizată în mod special o perioadă de timp şi, în cazul înregistrării altor reclamaţii, va fi sancţionat conform Regulamentului Intern STB S.A.

Am reţinut şi observaţiile transmise în legătură cu atitudinea angajatului din linia 162.

În cadrul ședinţelor lunare de analiză şi pregătire profesională, pe lângă problemele de strictă specialitate, abordăm şi temele legate de conduita în traseu şi relaţionarea cu publicul călător, iar sesizarea dumneavoastră este un motiv de a relua această problematică în şedinţele viitoare.

Regretăm neplăcerile întâmpinate de călătorii noştri din cauza acestor atitudini necorespunzătoare şi vă mulţumim pentru semnalarea lor.