În legătură cu sesizarea dvs., regretăm situaţia cu care s-a confruntat fiul dvs. şi vă comunicăm următoarele:

Conform HCGMB nr. 838/12.12.2018, Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. acordă gratuitate pentru toţi elevii din învăţământul preuniversitar obligatoriu acreditat/ autorizat care frecventează cursurile unei instituţii de învăţământ din Capitală.

Abonamentele gratuite vor fi reîncărcate lunar, pe cardurile deja existente, nefiind necesară emiterea de carduri noi decât elevilor care nu deţin un card electronic de călătorie, nominal. Elevii sunt obligaţi să valideze cardul la fiecare călătorie.

Urmare a verificărilor efectuate asupra cardului cu seria 7280857, s-a constatat că la momentul controlului, în data de 15.02.2022, ora 10:34, pe card exista un abonament expirat (perioada 08.01.2022-07.02.2022) şi un sold de 0,90 lei, insuficient pentru plata călătoriei.

Călătorii găsiţi fără titlu de călătorie valabil pe mijloacele de transport pot achita contravaloarea unui card, eliberat cu titlu de suprataxă (în valoare de 80 lei), pe loc, în mijlocul de transport, direct la agentul de control sau pe numele lor li se întocmeşte proces verbal de contravenţie, după caz.

STB S.A. nu poate interveni în regimul juridic al contravenţiilor, astfel încât, pentru recuperarea contravalorii suprataxei de călătorie, este necesar ca persoana interesată să se adreseze instanţei de judecată.

Vom monitoriza activitatea agenţilor de control, iar în cazul în care se constată că nu-şi îndeplinesc sarcinile de serviciu, vom aplica măsuri disciplinare conform Regulamentului Intern.

Pentru a nu mai depinde de locaţia şi programul centrelor de vânzare, Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. a pus la dispoziţia clienţilor câteva alternative avantajoase prin care aceştia pot achiziţiona titluri de călătorie, astfel:

- Aplicaţia STB 24pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru dispozitivele Huawei.

Aceasta permite plata cu cardul bancar pentru toate titlurile de călătorie la tarif integral, prevăzute în oferta tarifară disponibilă la adresa http://www.stbsa.ro/mobile/tarife.php.     

-Transmiterea unui SMS la numărul 7458 cu textul:

-litera C pentru călătorii metropolitane;

-literele AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane;

SMS-ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport.

Valabilitatea unei călătorii este de 90 de minute. Valabilitatea călătoriei începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plăţii.

 - Reîncărcarea online a cardului Activ nominal prin accesarea paginii https://online.stbsa.ro/.

În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plăţii, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din reţeaua de transport. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacţiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB S.A.

 - Plata călătoriei cu cardul bancar contactless direct la validator. Această modalitate de plată este disponibilă în autobuzele Otokar, Mercedes Citaro hibrid, în tramvaiele liniilor de noapte 1/10, în cele de pe linia 41 şi oferă posibilitatea călătorilor de a achita călătoria cu orice card bancar contactless, Mastercard, Maestro sau Visa, emis oriunde în lume.

Pentru alte detalii, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A..