Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 67648/21.07.2022, referitoare la comportamentul unui conducător de autobuz din linia 117, în data de 20.07.2022, vă comunicăm următoarele:

A fost inițiată o anchetă internă în cadrul căreia angajatul reclamat a fost reinstruit, sub semnătură, cu privire la obligația de a avea o conduită și o atitudine civilizată în raport cu publicul călător. De asemenea, abaterea a fost consemnată în fișa personală de evaluare a angajatului.

Situațiile imprevizibile, precum și condițiile dificile întâlnite în trafic de angajații noștri nu constituie o scuză pentru o conduită inadecvată față de călători și vă asigurăm că nu tolerăm sub nicio formă astfel de abateri, pe care ne străduim să le menținem la nivelul unor cazuri izolate.

S-a dat dispoziție tuturor unităților să acorde o atenție sporită pregătirii, instruirii și monitorizării angajaților care intră în contact direct cu publicul călător și care au un impact deosebit asupra calității serviciilor oferite, astfel încât să prevenim aceste incidente nedorite.