Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 67562/19.07.2022, vă transmitem că, la solicitarea corpului de control, călătorii au obligaţia să prezinte cardul de transport încărcat cu titlu de transport valabil şi validat de îndată la urcarea în mijlocul de transport utilizat. În situaţia în care la momentul controlului nu se poate face dovada existenţei titlului de călătorie validat, controlorii aplică sancţiunea conform prevederilor legale.

Pentru facilitarea acestei operaţiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare uşă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să îşi valideze cardurile imediat la urcarea în vehicul.

Informaţiile se regăsesc şi pe site-ul http://www.stbsa.ro, la secțiunea „Plata călătoriei”.  Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, astfel fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (cuantum amendă 300 - 500 lei), în baza actului de identitate.

Blocarea validatoarelor în „STARE CONTROL” se efectuează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de transport de către călătorii care abia s-au urcat în vehicul.

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că în data de 18.07.2022, în tramvaiul liniei 27, în jurul orei 15:24, cardul activ cu seria 7185943 (pe care se aflau 6 călătorii metropolitane) era nevalidat la momentul controlului.

Menționăm că existența unui sold pe cardul de transport sau bonul fiscal nu ține loc de titlu de călătorie.

Referitor la cele relatate, au fost colectate informații și din partea echipei de control. Salariații societății susțin că acuzațiile formulate nu sunt fondate, controversa dintre echipa de control și dumneavoastră având ca subiect neachitarea călătoriei. Aceștia declară că dumneavoastră vă aflați în mijlocul de transport când echipa de control a urcat în vehicul, dorind să validați cardul la vederea acestora.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că aceștia au fost reinstruiți cu privire la aspectele semnalate.

Activitatea agenților de control în cauză va fi monitorizată în continuare și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, există posibilitatea să vă adresați instanței de judecată.

Salariații din cadrul corpului de control sunt permanent instruiți cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, să dea dovadă de moderație și tact, să aibă o atitudine fermă, dar politicoasă și bazată pe respect, astfel încât să preîntâmpine declanșarea unor situații neplăcute.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, vă stăm stăm la dispoziție la nr. de tel. 021.9391 – tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.