Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 67493/18.07.2022, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, la capătul de linie, conducătorii auto efectueaza pauzele stabilite prin program, fără prezenţa călătorilor în vehicule. Din păcate, au existat situaţii când unii călători, cărora li s-a permis urcarea la capătul de linie, au agresat verbal şoferii, solicitându-le să plece în cursa fără a mai respecta graficele stabilite. De aceea a fost luată decizia ca, în timpul staţionării la capetele de linie, uşile vehicului să fie închise, iar accesul călătorilor să fie permis numai la staţia destinată îmbarcării / ora programată.

Desigur, am recomandat personalului de bord să se orienteze în funcţie şi de situaţiile speciale apărute în teren (persoane în vârstă, cu probleme de mobilitate, copii etc.) şi să dea dovadă de empatie, venind în sprijinul călătorilor şi contribuind la confortul lor, atunci când condiţiile permit acest lucru.

Cu precizarea că angajatul reclamat a fost atenţionat asupra acestui aspect, vă rugăm să primiţi scuzele noastre pentru neplăcerile produse.

În privinţa observaţiei dumneavoastră referitoare la numărul de trasee de pe Bd. I. C. Brătianu, precizăm că organizarea reţelei de transport este de competenţa Asociaţiei de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI), entitatea juridică mandatată de Consiliul General al Municipiului Bucureşti, Consiliul Judeţean Ilfov şi de Consiliile Locale ale unităţilor administrative ale judeţului Ilfov să organizeze transportul public de călători în zona Bucureşti – Ilfov.

Referitor la aplicaţia InfoTB, vă informăm că serviciul nostru de specialitate lucrează la optimizarea acesteia, pentru eliminarea erorilor posibile. Dacă vă confruntaţi în continuare cu astfel de erori, vă rugăm să ne comunicaţi date concrete, prin care să putem identifica situaţia şi să luăm măsuri de corecţie.