Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 67366/14.07.2022, vă comunicăm că, în urma verificărilor efectuate asupra cardului Activ cu seria 206173, s-au constatat următoarele:

- în data de 13.07.2022, ora 08:46, pe linia 452, s-a „reîncărcat la validator” suma în valoare de 27,00 lei, solicitată în platforma online, sold 50,00 lei;

- în data de 13.07.2022, ora 09:18, pe linia 104, cardul este validat, fiind retrasă suma de 3,00 lei, contravaloarea unei călătorii metropolitane, sold 47,00 lei.

Pentru scrierea efectivă a titlului de călătorie reîncărcat Online, este necesară validarea cardului Activ într-unul din mijloacele de transport de suprafață ale STB S.A., fără a apăsa niciunul dintre cele două butoane (tasta 1 sau tasta “I”).

De asemenea, vă transmitem că informațiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie, solicitat în platforma online, le regăsiți pe site-ul https://online.stbsa.ro/, la rubrica Termeni și condiții de utilizare a aplicației STB Online – pct. 5, Încărcarea produselor pe card:

În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plății, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din rețeaua de transport. Pentru liniile operatorilor Chitila, Voluntari, Buftea, titlul de transport achiziționat online va fi transferat pe cardul dumneavoastră de transport nu mai devreme de 48 de ore de la momentul achiziționării. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB. Pentru portofelul electronic, reîncărcarea se realizează la validatoarele existente în mijloacele de transport STB. Scrierea fizică a titlului de călătorie pe cardul de transport este condiționată de interacțiunea cardului cu validatorul, fără apăsarea butoanelor 1 sau 2 (doar prin apropierea cardului de validator). La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veți fi atenționat prin intermediul unui mesaj dedicat pe ecranul validatorului. Precizăm că tranzacția de reîncărcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlului de transport Portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. ATENȚIE: după reîncărcarea cardului în cazul portofelului electronic este obligatorie validarea, în caz contrar riscați să fiți sancționat contravențional pentru neplata călătoriei efectuate.

De asemenea, vă informăm că persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancţionate de către agenţii de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat astfel cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenţie (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Astfel, înainte de a urca în mijlocul de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că sunt în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească şi la tariful valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În urma verificărilor efectuate asupra cardului de transport cu seria 206173, s-a constatat că în data de 13.07.2022, la ora 08:46, pe autobuzul liniei 452, dumneavoastră ați efectuat doar reîncărcarea titlului de călătorie la validator, nu și validarea călătoriei, motiv pentru care ați fost sancționată.

Pentru recuperarea sumei de plătite la achiziţionarea titlului de călătorie “suprataxă”, titlu ce a permis călătoria până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanţei de judecată.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.