Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 67311/13.07.2022, vă transmitem că au fost efectuate verificări asupra seriei de card Activ 8487851, de unde au reieșit următoarele:

- în data de 11.07.2022, ora 15:04, s-a validat cardul Activ, pe linia 41;

- în data de 11.07.2022, ora 16:34, cardul Activ este verificat de către echipa de control.

De asemenea, vă aducem la cunoștință că, pentru a afla câte minute mai aveți din respectiva călătorie, este necesar să consultați cardul de călătorie. Consultarea cardului se realizează prin apăsarea butonului 1 (în vehiculele STB S.A., cu excepția autobuzelor Otokar și Mercedes Citaro hibrid) sau a butonului „i” al validatorului (în autobuzele Otokar și Mercedes Citaro hibrid) și apropierea cardului de validator, până la derularea tuturor informațiilor înscrise pe card. Operațiunea de încheie în momentul apariției mesajului „Retrageți cardul”.

Astfel, având în vedere că cele 90 de minute au expirat în timpul controlului, iar validatoarele erau în stare de control, vă informăm că s-a aprobat restituirea contravalorii suprataxei, respectiv suma de 80 lei.

În situația în care doriți restituirea contravalorii suprataxei în numerar, trebuie să vă prezentați la Direcția Generală din Bulevardul Dinicu Golescu nr. 1, sector 1, Serviciul Financiar, de luni până vineri între orele 07.00-15.00, cu suportul cardului de suprataxă și actul de identitate.

De asemenea, în situația în care doriți restituirea contravalorii suprataxei prin virament bancar, este necesar să ne comunicați extrasul de cont bancar.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07.00-15.00.