Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastrǎ, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 67167/08.07.2022, vă comunicăm următoarele:

Activitatea de control carduri este obligatorie pentru orice operator de transport şi este reglementată de legislaţia în vigoare.

Prin urmare, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător mijlocului de transport cu care urmează să călătorească, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24 Pay, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare.

Necunoaşterea acestor informaţii nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât acestea se regăsesc prin accesarea secțiunii „Termeni și condiții de utilizare a aplicației 24Pay” din instalația de pe dispozitvul călătorului.

În situația în care călătorii nu pot face dovada că au achitat contravaloarea serviciului de care au beneficiat, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Prin urmare, persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul verbal de constatare a contravenţiei.

Având în vedere că în sesizarea dumneavoastră nu sunt furnizate informații concrete, nu putem verifica cu certitudine aspectele prezentate. Pentru a putea efectua verificări suplimentare, este necesar să cunoaștem codul titlului de călătorie achiziționat prin aplicația 24Pay (order ID).

Regretăm astfel de situații și vă asigurăm de faptul că scopul nostru nu este acela de o produce disconfort călătorilor noștri ci dimpotrivă, prin acțiunile pe care le desfășurăm ne dorim să transmitem obligativitatea plății taxei de călătorie care să conducă implicit la un transport civilizat.

Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără tilu de transport valabil.

Pentru alte întrebări sau informații ne puteți contacta la nr. de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.