În legătură cu sesizarea dvs., regretăm situaţia cu care s-a confruntat soţia dvs. şi vă comunicăm următoarele:

Conform Legii nr. 448/2006, persoanele cu handicap grav şi accentuat, precum şi însoţitorii acestora beneficiază de gratuitate pentru călătoria cu mijloace de transport în comun de suprafaţă. Astfel, primesc legitimaţie pentru transportul urban cu mijloace de transport în comun de suprafaţă persoanele cu handicap grav sau accentuat, asistenţii personali ai persoanelor cu handicap grav şi asistenţii personali profesionişti ai persoanelor cu handicap grav sau accentuat.

Persoanele încadrate în categoriile de mai sus trebuie să prezinte documentele care atestă dreptul la gratuitate, respectiv legitimaţia eliberată de direcţiile generale de asistenţă socială şi protecţia copilului din Bucureşti sau judeţene, împreună cu cartea de identitate.

În întâmpinarea cerinţelor clienţilor, STB S.A. a pus la dispoziţie un sistem electronic modern de  plată a călătoriei prin SMS, însă numai înainte de urcarea în mijloacele de transport. Această atenţionare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situaţie.

Informaţiile se regăsesc şi pe site-ul societăţii https://stbsa.ro/sms_new.

STB S.A. nu poate interveni în regimul juridic al contravenţiilor, astfel încât, pentru recuperarea contravalorii suprataxei de călătorie, este necesar ca persoana interesată să se adreseze instanţei de judecată.

Pentru verificarea aspectelor semnalate, vă rugăm să ne trasmiteţi date şi elemente concrete (cod bilet, nr. telefon de la care s-a trimis SMS-ul, confirmarea plăţii călătoriei, copia faţă-verso a cardului de suprataxă).

Pentru alte detalii, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A..