Ca urmare a sesizărilor dumneavoastră, înregistrate la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 711460/06.07.2022 şi 67072/06.07.2022, în care abordaţi mai multe aspecte legate de funcţionarea liniei de autobuze 434, vă comunicăm următoarele:

În ceea ce priveşte întârzierea înregistrată pe această linie în data de 05.07.2022, vă aducem la cunoştinţă că problema reclamată a fost cauzată de apariţia unei disfuncţionalităţi tehnice la unul dintre autobuze, care nu a putut circula în intervalul orar 11:45 – 13:05, astfel că a fost necesară redirijarea vehiculelor la capăt de linie, pentru compensarea decalajului faţă de program.

Pentru încadrarea în graficele stabilite, luăm măsuri de monitorizare a respectării orelor de plecare de la capetele de linie (prin controlorii de trafic, serviciul de dispecerizare şi sisteme GPS), însă apar şi dereglări ce au drept cauză probleme de natură tehnică sau condiţiile de trafic dificil de pe trasee.

Conducerea unităţii care gestionează această linie a fost atenţionată să asigure întreţinerea parcului de vehicule, pentru efectuarea corespunzătoare a programului de transport.

Referitor la existenţa unui centru de emitere şi reîncărcare carduri pe direcţia Chiajna – Lujerului, precizăm că amplasarea construcțiilor cu caracter provizoriu, așa cum sunt centrele de vȃnzare din rețeaua comercialǎ a Societǎții de Transport București STB S.A., poate fi realizatǎ numai ȋn colaborare cu deținǎtorul de drept al terenului și ȋn funcție de posibilitǎțile de asigurare a utilitǎților necesare funcționǎrii acestora, precum și de normele de securitate, a cǎror respectare este obligatorie.

De aceea, pentru a da posibilitatea achitǎrii taxei de cǎlǎtorie, am pus la dispoziție mai multe modalitǎți de platǎ, astfel ȋncȃt publicul cǎlǎtor sǎ nu depindǎ de centrele de vȃnzare:

- aplicația STB 24pay ce poate fi descărcată din App Store pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru dispozitivele Huawei. Aceasta permite plata cu cardul bancar pentru toate titlurile de călătorie la tarif integral din actuala ofertǎ, ce poate fi regăsită pe site-ul www.stbsa.ro, secţiunea Plata călătoriei – Tarife;

- plata prin transmiterea unui SMS la numǎrul 7458 cu text litera C pentru cǎlǎtorii metropolitane sau literele AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane.

SMS-ul de comandǎ se transmite ȋnainte de urcarea ȋn mijlocul de transport, iar valabilitatea unei călătorii metropolitane este de 90 de minute;

- reȋncǎrcarea online a cardului Activ Nominal prin accesarea paginii www.online.stbsa.ro.;

În interval de max. 60 de minute de la momentul efectuării plăţii, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din reţeaua de transport.

Preluarea efectivă a acestuia pe cardul de transport va avea loc odată cu prima validare a cardului în mijlocul de transport.

- plata călătoriei cu cardul bancar contactless la validator, disponibilă ȋn autobuzele Otokar, Mercedes Citaro Hibrid, ȋn tramvaiele liniilor de noapte (1 și 10) și ȋn cele ale liniei 41, modalitate de plată care oferă posibilitatea de a achita călătoria cu orice card bancar contactless Mastercard, Maestro sau Visa.

De asemenea, informaţiile legate de preţul călătoriei cu mijloacele de transport în comun de suprafaţă în regiunea Bucureşti – Ilfov pot fi găsite în oferta tarifară a STB S.A. accesând site-ul www.stbsa.ro, secţiunea “Plata călătoriei” – Tarife”.

Am reţinut şi solicitarea dumneavoastră privind necesitatea intensificării acţiunilor de control şi, în acest sens, vă informăm că echipele de control STB S.A. îşi desfăşoară activitatea în baza unui program, care este astfel elaborat încât să acopere în mod adecvat întreaga reţea de transport deservită. Corpul de control face verificări pe toată durata de desfăşurare a activităţii de transport, inclusiv în zilele de weekend.