Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 66851, avem rugămintea să ne transmiteți datele de identificare privind tranzacțiile menționate (order ID și client ID), care se regăsesc în aplicația 24Pay sau în confirmarea plății transmisă pe adresa dumneavoastră de email.

În lipsa acestor date și elemente concrete, ne aflăm în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la cele relatate.

Vă informăm că plata călătoriei prin aplicaţia 24 Pay trebuie realizată înainte de urcarea în mijloacele de transport public.

Călătorul are obligația de a se asigura că pe toată durata călătoriei, telefonul are conexiune la internet sau că bateria telefonului este încărcată suficient, în scopul de a permite controlorului să verifice valabilitatea şi să scaneze codul QR din aplicaţia mobilă instalată pe telefonul personal.

Informații suplimentare se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3 – Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.