Întrucât nu a fost comunicat codul titlului de călătorie achiziţionat prin aplicaţia 24pay (order ID), suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la cele relatate.

Dorim să soluţionăm aspectele semnalate de dumneavoastră, motiv pentru care vă rugăm să ne transmiteţi date de identificare a tranzacţiei menţionate (order ID şi client ID). Aceste informaţii se regăsesc în aplicaţia 24pay sau în confirmarea plăţii transmisă pe adresa de e-mail.

De asemenea, vă rugăm să ne transmiteţi şi o copie faţă-verso a cardului de suprataxă