În urma sesizării dumneavoastră, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil pentru acea perioadă, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În situația în care călătorii nu fac dovada că au achitat contravaloarea călătoriei, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Persoanele depistate fără titlu de călătorie sau documente care să dovedească dreptul de a circula gratuit conform reglementărilor în vigoare, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, astfel fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amendă 300 - 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Am solicitat declarație echipei de control, de unde reiese că la momentul controlului din data de 11.12.2021, persoana în cauză a prezentat un card de călătorie deteriorat/rupt și nu s-a reușit vizualizarea titlului de transport, persoana respectivă recunoscând că nu a avut timp pentru a ajunge la Centrul de Emitere și Reîncărcare Carduri pentru rezolvarea aspectelor semnalate de către echipa de control, motiv pentru care s-a emis cardul de suprataxă.

La efectuarea controlului, corpul de control prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil și să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații confictuale.

Aspectele semnalate au fost reținute. Suntem receptivi la orice fel de semnale primite din partea călătorilor, pentru îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm. Activitatea acestora va fi monitorizată și dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, li se vor aplica măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A. și ale Codului Muncii.

Pentru menținerea unui transport civilizat, STB S.A. acordă o atenție deosebită sugestiilor și reclamațiilor publicului călător și, în măsura în care resursele proprii o permit, și cu sprijinul organelor abilitate de ordine publică, încearcă să crească nivelul de confort și siguranță al călătorilor plătitori.

Pentru orice alte informații, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.